Vad är skugg-AI?
Skugg-AI är AI-verktyg som medarbetare använder i arbetet utan att organisationen har godkänt dem eller känner till det.
Det börjar ofta med goda avsikter. Någon vill skriva ett mejl snabbare eller sammanfatta ett långt dokument och använder en publik AI-tjänst på egen hand.
Problemet är det som skrivs in. Avtal, kunduppgifter eller personuppgifter kan hamna hos en leverantör som organisationen inte har något avtal med.
Förbud räcker sällan. Det som fungerar är en tydlig policy och ett godkänt verktyg som är lika enkelt att använda.
Så fungerar det
Skugg-AI syns sällan i systemen. Den sker i webbläsaren, i en app på telefonen eller i en funktion som har dykt upp i ett verktyg som redan används. Därför är det svårt att mäta. Den säkraste bilden får man ofta genom att fråga medarbetarna öppet, utan att det känns som en granskning.
Ett exempel. En medarbetare klistrar in ett avtalsutkast i en gratis AI-tjänst för att få språket granskat. Avsikten är god, men avtalet finns nu hos en tjänst som organisationen saknar avtal med.
Därför spelar det roll
Skugg-AI är ett tecken på att behovet finns. Den visar vilka uppgifter medarbetarna vill ha hjälp med. Samtidigt kan den leda till att personuppgifter behandlas utan rättslig grund, att affärshemligheter lämnar huset och att beslut bygger på svar som ingen kan kontrollera.
Att tänka på
Tänk också på AI-funktioner i befintliga program. En ny knapp i ett välkänt verktyg kan skicka text till en extern tjänst utan att någon har tänkt på det.
Se skugg-AI som en kartläggning av behov. Den ger ett bra underlag för vilka verktyg som behöver finnas.
Vad det betyder för er
Fråga medarbetarna vilka AI-verktyg de redan använder. Svaret visar var behoven finns och var riskerna är störst.
Vanliga frågor
Varför uppstår skugg-AI?
Medarbetarna vill få jobbet gjort och verktygen finns ett klick bort. Saknas ett godkänt alternativ används det som finns.
Vad är risken?
Information kan lämna organisationen utan kontroll, till exempel kunduppgifter eller avtal som klistras in i publika AI-tjänster.
Hur minskar vi skugg-AI?
Erbjud ett godkänt verktyg som är lika enkelt att använda, och tydliga regler för vad som gäller. Läs mer om AI-policy.
Relaterade begrepp
Läs mer
Alla begrepp Uppdaterad