Allmänna villkor

Tillämpning

Villkoren gäller mellan iSearch App Sweden AB (”iSearch”, ”vi”) och den organisation som använder iSearch (”kunden”). Tjänsten riktar sig enbart till företag, myndigheter och andra organisationer. Om ett skriftligt avtal har undertecknats gäller det före dessa villkor.

Tjänsten

iSearch är programvara för assistenter som svarar ur kundens egna dokument. Tjänsten kan köras i kundens egen miljö eller i en egen, avskild miljö som vi driver i Sverige. Omfattningen framgår av offert eller avtal.

Rättigheter till iSearch

Vi äger alla rättigheter till iSearch, inklusive programvara, gränssnitt, dokumentation och varumärken. Kunden får en rätt att använda tjänsten enligt dessa villkor. Inga andra rättigheter överlåts.

Licens

Kunden får använda iSearch i sin egen verksamhet under avtalstiden, för det antal användare och den omfattning som har avtalats. Rätten är inte exklusiv och får inte överlåtas eller upplåtas till någon annan utan vårt skriftliga godkännande.

Kunden får inte kopiera, ändra, dekompilera eller på annat sätt försöka ta fram källkoden till iSearch, utom i den utsträckning tvingande lag tillåter det. Kunden får inte heller kringgå tekniska skydd eller begränsningar, använda tjänsten för att utveckla en konkurrerande produkt eller göra tjänsten tillgänglig för andra än de användare som omfattas av avtalet.

Kundens innehåll

Kunden äger det material som läggs in i iSearch och de svar och utkast som tas fram. Vi använder materialet bara för att leverera tjänsten till kunden och tränar aldrig modeller på det.

Kunden ansvarar för att ha rätt att använda materialet. Vid inspelning av möten ansvarar kunden för att deltagarna har informerats och för att inspelningen görs enligt de regler som gäller för kundens verksamhet.

Användning

Kunden ansvarar för hur tjänsten används i organisationen, för vem som får tillgång och för att inloggningsuppgifter hålls skyddade. Tjänsten får inte användas för olagligt innehåll, för intrång i andras rättigheter eller på ett sätt som skadar eller stör tjänsten. Kunden meddelar oss utan dröjsmål om obehörig åtkomst misstänks.

Svar från AI

iSearch tar fram svar och utkast med hjälp av språkmodeller. Svaren bygger på kundens dokument och visar källan, men de kan vara felaktiga eller ofullständiga. En människa ska granska svaren innan de används i beslut eller skickas vidare. Svaren är ett stöd i arbetet och utgör ingen juridisk, medicinsk eller ekonomisk rådgivning.

iSearch är inte avsett för att ställa diagnos, välja behandling eller på annat sätt fatta beslut om enskilda patienter. I vården granskar hälso- och sjukvårdspersonalen utkasten och ansvarar för journalföringen.

Publika AI-tjänster

Kunden kan välja att använda publika AI-tjänster från andra leverantörer. När kunden gör det gäller även den leverantörens villkor och behandling för den delen av tjänsten. iSearch kan användas helt utan sådana tjänster.

Personuppgifter

När vi behandlar personuppgifter för kundens räkning ingås vid behov ett personuppgiftsbiträdesavtal. Det gäller före dessa villkor i frågor om personuppgifter. Hur vi behandlar personuppgifter som personuppgiftsansvariga beskrivs i vår integritetspolicy.

Sekretess

Båda parter håller information om den andra partens verksamhet som inte är allmänt känd hemlig, under avtalstiden och i tre år därefter. Det gäller inte information som en part är skyldig att lämna ut enligt lag, myndighetsbeslut eller offentlighetsprincipen.

Tillgänglighet och support

Vid drift hos oss arbetar vi för att tjänsten ska vara tillgänglig och fungera väl. Nivåer för tillgänglighet och support gäller bara om de har avtalats skriftligt. Tjänsten kan ibland behöva stängas för underhåll, och planerat underhåll meddelar vi i förväg när det är möjligt. Vi utvecklar iSearch löpande och kan ändra funktioner, men vi försämrar inte väsentligt det kunden har avtalat om under avtalstiden.

Avstängning

Vi får tillfälligt stänga av åtkomsten om tjänsten används i strid med villkoren, om det behövs för att skydda tjänsten eller andra kunder, eller om en faktura är obetald trots påminnelse. Vi meddelar kunden i förväg när det är möjligt och öppnar igen när orsaken är åtgärdad.

Avtalstid och avslut

Avtalstid och uppsägningstid framgår av offert eller avtal. Båda parter får säga upp avtalet med omedelbar verkan om den andra parten väsentligt bryter mot det och inte rättar till det inom 30 dagar efter skriftlig påminnelse, eller om den andra parten går i konkurs eller på annat sätt kan antas ha kommit på obestånd.

När ett avtal om drift hos oss upphör får kunden möjlighet att exportera sitt material. Därefter raderar vi kundens uppgifter enligt avtalet, om inte lag kräver något annat.

Priser och betalning

Priser och betalningsvillkor framgår av offert eller avtal. Vid sen betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen.

Ansvar

Vårt sammanlagda ansvar är begränsat till det belopp kunden har betalat för tjänsten under de tolv månader som närmast föregått händelsen som ger upphov till kravet. Vi ansvarar inte för indirekta skador, till exempel utebliven vinst, produktionsbortfall eller förlorad data. Vi ansvarar inte heller för skada som beror på kundens material, på kundens egen miljö vid drift hos kunden eller på publika AI-tjänster som kunden har valt. Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

Kunden håller oss skadeslösa om tredje man riktar krav mot oss på grund av material som kunden har lagt in eller på grund av att kunden har använt tjänsten i strid med dessa villkor.

Force majeure

Ingen part ansvarar för dröjsmål eller utebliven prestation som beror på omständigheter utanför partens kontroll, till exempel krig, myndighetsbeslut eller omfattande störningar i elförsörjning eller kommunikation.

Ändringar av villkoren

Vi kan ändra villkoren. Ändringar som är till nackdel för en befintlig kund börjar gälla för den kunden tidigast 30 dagar efter att vi har meddelat dem. Kunden kan då säga upp avtalet till den dag då ändringen börjar gälla.

Tillämplig lag och tvister

Svensk lag gäller för villkoren och för avtal om iSearch. Tvister avgörs av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

Webbplatsen

Innehållet på isearch.app, inklusive artiklar, lexikon och guider, är allmän information och utgör inget anbud eller rådgivning. Vi strävar efter att det ska vara korrekt men kan inte garantera att det alltid är fullständigt eller aktuellt. Offert lämnas efter att vi har förstått ert behov.

Texter, bilder och guider på webbplatsen skyddas av upphovsrätt och får inte återges i kommersiellt syfte utan vårt tillstånd. Länka och citera gärna med källa.

Kontakt och språk

iSearch App Sweden AB, org.nr 559410-3367, hello@iSearch.app.

Villkoren finns på svenska och engelska. Vid skillnad gäller den svenska texten.